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華訊服(fu)務(wu)

運維管理

運維服(fu)務(wu)是什麼?簡(jian)而概之(zhi)︰保(bao)證網絡正常運作。由此看來,網絡運維服(fu)務(wu)可以看成服(fu)務(wu)供應商(shang)與客戶(hu)之(zhi)間(jian)緊密聯系的生命系帶(dai)。

為了(liao)保(bao)證客戶(hu)一(yi)個穩定(ding)、安全(quan)、強壯、可擴展的網絡,站在服(fu)務(wu)商(shang)的角度來看,有xie)罅康墓?饕 瓿桑 ㄗzi)產信息整(zheng)理、服(fu)務(wu)流程(cheng)設計、服(fu)務(wu)架構設計、服(fu)務(wu)過程(cheng)分(fen)析、服(fu)務(wu)交付管控、服(fu)務(wu)總結(jie)報告、服(fu)務(wu)交接(jie)管理及服(fu)務(wu)改(gai)進(jin)推動(dong)。對客戶(hu)而言,同樣有xing)磯轡侍廡枰﹦餼觶  盒枰 mian)對的服(fu)務(wu)接(jie)口太多、服(fu)務(wu)出(chu)現問題時無法及時解決、IT系統(tong)運行(xing)情況難以掌(zhang)握,不知如何優化IT系統(tong)的運行(xing)效率(lv)。

為了(liao)更好地幫助客戶(hu)實(shi)現網絡運維的需求,同時解決上(shang)述的難題,華訊順(shun)勢提出(chu)了(liao)服(fu)務(wu)經理(HTOM)一(yi)角色。華訊服(fu)務(wu)經理熟悉客戶(hu)的業務(wu),運營流程(cheng),技術支持歷史。華訊運維服(fu)務(wu)通過提供一(yi)位專業的ITIL服(fu)務(wu)管理知識(shi),專注于(yu)服(fu)務(wu)品fen)zhi)管理,響應客戶(hu)提出(chu)的新需求及服(fu)務(wu)等級(ji)協議(SLA),完善(shan)服(fu)務(wu)的交付能力的服(fu)務(wu)經理,從而給客戶(hu)一(yi)個持zhong)緣姆fu)務(wu)體驗,提高最終滿意(yi)度。

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